Pour offrir une bonne expérience d'achat, veuillez lire les instructions suivantes afin de comprendre notre processus d'achat.
1. faire des achats
Chihiros Aquatic Studio Pour fournir un moyen pratique et rapide d'acheter, vous n'avez pas besoin d'enregistrer un autre membre, mais d'acheter directement, vous pouvez également utiliser le "Connexion Facebook ou Google" pour lier votre compte, pour vérifier facilement la commande.
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2. Méthode de paiement
Carte de crédit ou paypal (pour les commandes internationales)
3. Description de l'expédition
Les commandes peuvent être passées aux adresses que FedEx et DHL peuvent expédier au monde.
4. Méthodes de livraison et jours d'expédition
Nous utilisons FedEx et DHL pour livrer les marchandises.
• Si le package ne peut pas être envoyé avec succès pour les raisons suivantes et que le contact ne peut pas être contacté dans les 2 jours, le package sera traité par retour:
1. L'adresse ou le numéro de contact d'origine est mal rempli.
2. La personne de contact est inconnue.
3. L'emplacement de livraison désigné ne peut pas être livré
Chihiros Aquatic Studiovous informera par e-mail que la commande retournée sera annulée et déduira les frais d'expédition de retour réels et les tarifs des deux places, et renvoie le solde de commande d'origine.
•Le transport est l'importation de marchandises dans d'autres pays. Selon les réglementations d'importation de divers pays, il peut y avoir des situations fiscales qui doivent être supportées par les acheteurs eux-mêmes.
•Des frais supplémentaires, des droits d'importation, etc. engagés au moment de la livraison sont aux frais de l'acheteur.
5. Garantie
Garantie du produit d'un an à partir de la date d'expédition.
6. Problème de remplacement Besoin d'enregistrement vidéo complet
Veuillez enregistrer l'ensemble du processus de déballage. Afin de protéger les droits et les intérêts des deux parties, assurez-vous d'enregistrer l'ensemble du processus pendant le processus de déballage pour vous assurer que le bien manque.
Livraison incorrecte, en rupture de stock, article défectueux, etc., veuillez utiliser le "fichier vidéo complet" comme base.(À partir de l'état complet non ouvert de la zone de livraison, le fichier vidéo complet)
La vidéo doit être clairement tournée [état non ouvert], [corps d'objet], [détails du produit], etc.
La vidéo fournit "le fichier d'origine Clear Out of the Box Video", les traces de montage rapide ou évidentes de la vidéo ne sont pas acceptées.
Si vous avez des doutes sur le produit, veuillez joindre la note de livraison physique et le fichier vidéo complet dans les trois jours à compter du jour de la réception des marchandises. Nous n'accepterons pas le produit s'il est en retard.
7. Retour
En tant que client international, vous pouvez retourner votre colis, il devra arriver à notre adresse de retour dans les 28 jours suivant la réception de votre commande initiale et doit être déclarée dans 7 jours suivant le paiement. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les impôts, les droits, les frais ou les frais de livraison que vous pourriez avoir payés lors de votre commande. Sinon, le client doit payer les frais d'expédition de retour.
• Les marchandises ne doivent pas être portées, modifiées.
• Veuillez noter: une fois que la marchandise sera ouverte, elle ne peut pas être retournée et demander un remboursement.
• Les marchandises doivent être retournées dans l'emballage d'origine.
• Veuillez envoyer un courriel à info@chihirosaquaticstudio.com pour le retour
Lettre d'intention: demande de retour
Le contenu comme suit, veuillez les copier et remplir complètement les informations,
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E-mail:
CNuméro de téléphone portable:
Numéro de commande:
Raisons de retour:
Si vous avez d'autres questions, veuillez cliquer sur le "message" ci-dessus cette page ou nous envoyer un courriel: info@chihirosaquaticstudio.com. Nous vous répondrons dès que possible.